Verkaufsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) FÜR BESTELLUNGEN ÜBER WWW.BERGANS.DE

1. Geltungsbereich

1.1 Für die Geschäftsbeziehungen zwischen der Bergans Outdoor GmbH und dem Besteller von Waren über die Online-Verkaufsplattform unter www.bergans.de (Bergans Online-Shop) gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie beziehen sich nur auf Bestellungen, die Verbraucher i.S.v. § 13 BGB abschließen.

1.2 Waren im Sinne dieser AGB sind alle Produkte und Leistungen, die im Rahmen einer Online-Bestellung im Bergans Online-Shop erworben werden können.

1.3 Die nachfolgenden AGB gelten nicht für Bestellungen, die außerhalb des Bergans Online-Shops bei Bergans getätigt werden.

2. Vertragsschluss

2.1 Für alle geschlossenen Verträge über www.bergans.de ist der Vertragspartner die Bergans Outdoor GmbH, Nordportbogen 1, 22848 Norderstedt vertreten durch den Geschäftsführer: Simen Skarra, E-Mail: simen.skarra@bergans.no, Registergericht: Amtsgericht Kiel, Handelsregisternummer: HRB9486KI.

2.2 Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig Bestellen“ gibt der Kunde eine rechtlich verbindliche Bestellung über die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Sobald die Bestellung im System registriert wurde, erhält der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar. Die Vertragsannahme kommt erst durch Auslieferung der Ware zu Stande. Hier erhält der Kunde per E-Mal eine Auftrags- und Versandbestätigung, aus welcher auch nochmal die zur Lieferung avisierten Produkte entnommen werden können.

2.3 Bis zur Auslieferung behält sich die Bergans Outdoor GmbH das Recht vor, von einer Vertragsannahme Abstand zu nehmen. Gründe hierfür können z.B. die Nichtverfügbarkeit von Produkten oder eine fehlende Zahlungsautorisierung sein.

2.4 Die Abgabe von Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.

2.5 Die Bergans Outdoor GmbH nimmt keine Bestellungen von Kunden an, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben.

2.6 Sollte ein Vertragsschluss aus oben genannten Gründen nicht Zustandekommen, werden wir Sie hierüber unverzüglich informieren und eine bereits erhaltene Gegenleistung unverzüglich zurückerstatten.

2.7 Die Vertragssprache und vertragliche Korrespondenz ist in Deutsch.

3. Preise

Die auf www.bergans.de angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise auf der Website beinhalten die lokale Mehrwertsteuer, jedoch keine Lieferkosten. Informationen über den Gesamtbetrag, den Sie zu zahlen haben, einschließlich Umweltgebühren, falls zutreffend, sowie alle anderen Gebühren und Lieferkosten werden im Bestellprozess vor der Zahlung angezeigt. Es gibt keine versteckten Kosten. Produktpreise entsprechen denen, die auf der Website angezeigt werden, mit Ausnahme offensichtlicher Fehler.

Haftungsausschluss: Wir behalten uns das Recht auf Preisänderungen, Preisfehler und Lagerverfügbarkeiten vor. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung oder einen Teil davon zu stornieren, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist. Falls nur ein Teil Ihrer Bestellung betroffen ist, wird der restliche Teil Ihrer Bestellung versendet. In solchen Fällen werden Sie über die Stornierung informiert und es erfolgt gegebenenfalls eine Rückerstattung, §§ 119, 120 BGB.

4. Zahlung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard
• Alternative Zahlungsmethoden: Klarna (Online Banküberweisung, Rechnung)

Ihre Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und nur in geschützter Form über das Internet weitergeleitet. Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsanbieter Adyen, der die erforderlichen Sicherheitsstandards erfüllt. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Adyen hier. Lesen Sie Klarna's Verkaufsbedingungen in Deutschland hier und Österreich hier. Mehr über Klarna's Datenschutzerklärung für Deutschland finden Sie hier und für Österreich hier.

Die Zahlung wird erst belastet, wenn das Produkt versendet wurde. Der Gesamtbetrag der Bestellung wird zum Zeitpunkt der Bestellung auf der verwendeten Zahlungsmethode autorisiert. Wenn die Zahlungsmethode abgelehnt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Mögliche Gutschriften werden automatisch auf das Konto des Kunden angewendet, das für die Zahlung verwendet wurde. Bei Zahlung per Rechnung erfolgt die Rückerstattung auf das Konto, von dem die Überweisung getätigt wurde. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung auf das zugehörige Kreditkartenkonto. Rechnungen und Gutschriften werden ausschließlich in digitaler/elektronischer Form verschickt.

5. Lieferung und Rückgabe

Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung von der Bergans Outdoor GmbH an die vom Käufer angegebene Lieferadresse auf Kosten des Käufers. Eine Lieferung erfolgt innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und Österreich. Die Lieferung innerhalb Deutschlands und Österreichs wird durch den Logistikdienstleister DHL durchgeführt. Die Liefermethode wird während des Bestellvorgangs ausgewählt. Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Methode und Ihrem Standort, liegen jedoch normalerweise bei 2-5 Werktagen. Längere Lieferzeiten können während der Feiertage auftreten. Wenn es zu Lieferverzögerungen kommt, informieren wir Sie so schnell wie möglich und geben Ihnen einen aktualisierten Liefertermin an. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Sendungsverfolgungsdetails und Lieferbenachrichtigungen direkt per E-Mail. Der Gefahrübergang tritt erst bei Übergabe der Ware an den Kunden ein.

Die Verpackungs- und Versandkosten innerhalb Deutschlands und Österreichs betragen bei Standardversand 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 150 € entfallen die Versandkosten. Die Rücksendekosten betragen 4,95 € und werden vom erstatteten Betrag abgezogen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag abzüglich der Rücksendekosten. Die Versandkosten erstatten wir, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, sodass nur die Rücksendegebühr von 4,95 € anfällt. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn Sie möchten, können Sie uns jedoch freiwillig den Grund für Ihren Widerruf mitteilen. Dies hilft uns, unser Angebot weiter zu verbessern, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Der Widerruf setzt voraus, dass Sie Ihr Paket innerhalb dieser Frist an uns zurücksenden.

1. Legen Sie das ausgefüllte Widerrufsformular und die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in das Paket.
2. Befestigen Sie das beiliegende Rücksendeetikett außen am Paket. Stellen Sie sicher, dass Sie das ursprüngliche Etikett entfernen oder abdecken, da andernfalls die Rücksendung länger dauern kann.
3. Geben Sie das Paket in der nächsten Postfiliale ab. Die Rücksendekosten von 4,95 € werden vom erstatteten Betrag abgezogen. Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.
4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich der Rücksendekosten. Wenn Sie per Rechnung über Klarna bezahlt haben, informieren Sie Klarna über Ihre Rücksendung in der Klarna-App.

HINWEIS! Die Artikel dürfen nicht benutzt worden sein, alle Etiketten müssen an der Ware bleiben. Unterwäsche kann nur bei Mängeln umgetauscht werden.

6. Umtauschrichtlinien

Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts tun, indem Sie uns unter service@bergans.de benachrichtigen. Wenn Sie Mitglied unseres Kundenclubs sind, entstehen Ihnen für den Umtausch keine zusätzlichen Kosten. Andernfalls müssen Sie die Rücksendekosten für einen Umtausch selbst tragen. Der Umtausch erfolgt als freiwilliges Entgegenkommen unsererseits und ist nicht mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht gleichzusetzen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Um den Umtausch als Mitglied des Kundenclubs durchzuführen:

1. Registrieren Sie den Umtausch unter service@bergans.de.
2. Sie erhalten ein Rücksendeetikett für die kostenlose Rücksendung.
3. Senden Sie den Artikel zurück.
4. Geben Sie eine neue Bestellung mit dem gewünschten Produkt auf. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer neuen Bestellung abgezogen.

7. Eigentumsvorbehalt

Das Eigentum an dem Produkt geht auf Sie über, sobald wir die vollständige Zahlung für das Produkt, einschließlich etwaiger Gebühren, erhalten haben. Bis zu diesem Zeitpunkt bleibt Bergans Eigentümer. Sollten Sie das Produkt nach der Bereitstellung zur Lieferung nicht abholen, sind Sie für etwaige Verluste oder Schäden an dem Produkt verantwortlich.

8. Defekte Produkte oder Produkte, die nicht mit der Bestellung übereinstimmen

Prüfen Sie das Produkt bei Erhalt, um sicherzustellen, dass es Ihrer Bestellung entspricht und keine Mängel oder Transportschäden aufweist. Sollten Sie Mängel oder Schäden feststellen oder das Produkt von der Bestellung abweichen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter service@bergans.de mit allen relevanten Details und Bildern, die den Mangel zeigen. Wir übernehmen die Rücksendekosten für defekte Produkte, und Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz. Falls das Produkt nicht defekt ist, prüfen wir gerne die Möglichkeiten einer Reparatur oder eines Austauschs.

Für Garantiefragen gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren für Herstellungs- und Materialfehler. Die Garantie deckt keinen normalen Verschleiß durch Gebrauch ab. Diese Garantie gewährt Ihnen zusätzliche Rechte und schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Ihre gesetzlichen Ansprüche aufgrund von Mängeln bleiben hiervon unberührt und bestehen unabhängig von dieser Garantie.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware/die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben bzw. hat. Nach freiwilliger Regelung von der Bergans Outdoor GmbH wird während der Weihnachtszeit die Widerrufsfrist für Käufe zwischen dem 15. Oktober und dem 24. Dezember bis zum 15. Januar verlängert.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Bergans Outdoor GmbH, Nordportbogen 1, 22848 Norderstedt, E-Mail: service@bergans.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die Artikel müssen innerhalb der Frist nach Mitteilung Ihres Widerrufs in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben, in der Originalverpackung (falls möglich) und unbenutzt. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung (abzüglich der ursprünglichen Lieferkosten).

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen (a) zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Bestellers zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, (b) zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.

WIDERRUFSFORMULAR
Wenn der Käufer den Vertrag widerrufen will, wird dieses Formular ausgefüllt zurückgesendet an:

Bergans Outdoor GmbH, Nordportbogen 1, 22848 Norderstedt E-Mail: service@bergans.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () — Bestellt am ()/erhalten am () — Name des/der Verbraucher(s) — Anschrift des/der Verbraucher(s) — Datum () — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Unzutreffendes streichen Ende der Widerrufsbelehrung

10. Gewährleistung / Haftung

10.1 Der Verkäufer hat den Anspruch die Produkte in höchster Qualität zu liefern. Sollte einmal trotzdem ein zugesandtes Produkt fehlerhaft oder defekt sein, wird gebeten sich an den Kundenservice zu wenden per E-Mail an service@bergans.de.

10.2 Der Verkäufer bittet dann das fehlerhafte Produkt zuzusenden, sodass eine Sichtung / Prüfung der Ware vorgenommen werden kann und schnell mit einer Reparatur, einem Ersatz oder einer Kaufpreiserstattung entgegengekommen werden kann.

10.3 Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Tritt ein Mangel innerhalb der letzten sechs Monate der Gewährleistungsfrist auf und wird gemeldet, endet die Verjährung frühestens zwei Monate nach Anzeige des Mangels (§ 438 Abs. 3 BGB).

10.4 Schäden aufgrund von Verschleiß oder Eigenverschulden, falscher Pflege oder unachtsamem Umgang unterliegen nicht der Sachmängelhaftung.

10.5 Es sollten immer die von Bergans empfohlenen Wasch- und Pflegeanleitungen in den Produkten befolgt werden.

10.6 Das Bestreben der Bergans Outdoor GmbH ist es, auf www.bergans.de möglichst korrekte Informationen über ihre Produkte zu geben. Der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, dass es zu Schreib- und Druckfehlern sowie Abbildungsfehlern und Farbabweichungen kommen kann.

10.7 Soweit www.bergans.de Verlinkungen zu den Internetseiten Dritter beinhaltet, besteht keine Kontrolle über die Inhalte solcher Verlinkungen. Insofern ist jegliche Haftung in Bezug auf die Inhalte der verlinkten Internetseiten ausgeschlossen.

10.8 Die Bergans Outdoor GmbH haftet nach dem Produkthaftungsgesetz bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

11. Datenschutz

11.1 Personalisierte Werbung Um ein attraktives Einkaufserlebnis zu ermöglichen, werden Ihnen primär Artikel angezeigt, welche aufgrund personalisierter Empfehlungen individuell ausgespielt, oder, aufgrund individuell gewählter Filterung, nach Preis sortiert, besonders häufig aufgerufen oder gekauft, neu im Sortiment sind oder durch Produktsponsoring hervorgehoben platziert werden. Gesponserte Artikel sind als solche gekennzeichnet. Weitere Informationen zu personalisierten Produktempfehlungen erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11.2 Um auf www.bergans.de kaufen zu können, muss der Käufer sich als Kunde registrieren. Persönlichen Daten werden nur von Bergans und nur zur Versendung der bestellten Waren durch Bergans Lieferdienste und gegebenenfalls für die Bearbeitung von Reklamationen und Widerrufsrecht (Kaufrücktritt) verwendet. Der Käufer bekommt keinerlei Werbesendungen, es sei denn, es wurde bei der Anmeldung der Zusendung des Newsletters zugestimmt. Die Kaufhistorie mit einer Liste über bisherige Einkäufe wird nicht gelöscht, sondern im Online-Shop auf „Mein Konto“ gespeichert. Diesem Vorgehen wird bei der Registrierung unseres Kundenclubs zugestimmt. Ausführliche Informationen über persönliche Daten und die geltenden gesetzlichen Vorschriften sind in der Datenschutzerklärung zu finden.

12. Höhere Gewalt

Ereignisse wie Krieg, Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Entscheidungen, Lieferausfälle durch Subunternehmer und ähnliche Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von Bergans Outdoor GmbH liegen und nicht vernünftigerweise vorhersehbar sind, fallen unter höhere Gewalt. In solchen Fällen ist Bergans Outdoor GmbH von der Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen befreit. Dies umfasst auch:

• Unterbrechungen in der Lieferkette
• Cybersecurity-Verletzungen oder IT-Systemausfälle
• Handlungen von Drittanbietern (z.B. Zahlungsabwickler-Probleme)
• Gesetzliche oder behördliche Einschränkungen, die den E-Commerce betreffen

13. Werbeaktionen und Rabatte

Von Zeit zu Zeit führen wir spezielle Werbeaktionen durch oder bieten Rabatte für ausgewählte Produkte an.

Angebote und Rabattcodes: Angebote sind nur gültig, solange der Vorrat reicht und innerhalb der angegebenen Zeiträume. Rabattcodes gelten nur für gewöhnliche Waren und nur ein Rabattcode kann pro Bestellung verwendet werden, sofern nicht anders angegeben. Einige Rabattcodes sind personalisiert, und wir behalten uns das Recht vor, Verkäufe abzulehnen und Rabattcodes zu deaktivieren, wenn Missbrauch vermutet wird. Wenn Sie einen Rabattcode verwenden, wird der Rabatt beim Checkout angewendet. Jeder Rabattcode kann spezifische Bedingungen haben, einschließlich Ablaufdatum, Produktausnahmen und Mindestbestellwert. Rabattcodes können nur innerhalb des angegebenen Zeitraums eingelöst und nur einmal im Bestellprozess verwendet werden. Rabattcodes können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden.

Sonderangebote: Bei Sonderaktionen, die den Kauf eines bestimmten Artikels erfordern, um einen zusätzlichen Artikel zu erhalten, muss diese Anforderung erfüllt sein. Wenn Sie Waren zurücksenden, sodass die Anforderung nicht mehr erfüllt ist, berechnen wir Ihnen den regulären Preis für den Bonusartikel.

Verkaufsaktionen: Preise für Verkaufsaktionen können niedriger sein als der Standard-Einzelhandelspreis. Wir behalten uns das Recht vor, die Menge an rabattierten Artikeln pro Bestellung zu begrenzen.

14. Geschenkgutscheine

Wenn Sie einem anderen eine Freude mit einem Bergans-Geschenkgutschein machen möchten, stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt ist. Wenn Sie diese falsch eingeben und der Geschenkgutschein an jemand anderen gesendet wird und von dieser Person eingelöst wird, können wir wenig tun. Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Bergans-Produkten verwendet werden.

Geschenkgutscheine haben eine Gültigkeit von 2 Jahren ab dem Kaufdatum. Bergans behält sich das Recht vor, Geschenkgutscheine nach eigenem Ermessen zu stornieren, wenn wir Betrug oder Missbrauch vermuten.

15. Urheberrecht

Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Ton-, Video- und Animationsdateien unterliegen dem Urheberrecht, dem Markenrecht und anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums. Eine Kopie oder sonstige Nutzung für andere als private Zwecke oder zur Weitergabe, anderweitigen Veröffentlichung, Vervielfältigung und Verbreitung, ob in originärer oder veränderter Form und in jedwedem Medium, oder eine solche Verwendung auf anderen Webseiten ist ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Bergans nicht zulässig.

16. Meldung und Verletzung

Wenn Sie unangemessene Inhalte feststellen oder Bedenken bezüglich unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@bergans.de. Wir behalten uns das Recht vor, rechtliche Schritte bei Verstößen gegen diese Bedingungen einzuleiten, einschließlich der Sperrung des Zugangs zur Website.

17. Streitbeteiligung und Gerichtsstand

17.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die hier http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden ist. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Verkäufer nicht verpflichtet und nicht bereit.

17.2 Die Vertragsbeziehungen unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschuss des UN-Kaufrechts. Sollte der Käufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben oder der Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zur Zeit der Klageerhebung nicht bekannt sein, ist der Gerichtsstand Norderstedt. Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährt wird.

Stand: 23.01.2025