Reparatur

Lang lebe das Produkt!

Wir bei Bergans möchten, dass du lange Freude an unseren Produkten hast. Von hochwertiger Qualität profitierst du nicht nur du, sondern auch unsere Umwelt.

Schäden, die durch Verschleiß und langjährigen Gebrauch auftreten, und die dein Schneider nicht reparieren kann, kann ggf. unser Reparatur-Dienstleister, das Outdoor Service Team reparieren. Sie nähen neue Reißverschlüsse ein (wenn möglich in Originalfarbe, ansonsten farblich passend), flicken Risse, reparieren defekte Rucksackriemen und vieles andere mehr. Bitte sende das Produkt direkt an das Outdoor Service Team. Die Anschrift und weitere Informationen zur Einsendung findest du unter folgendem Link www.outdoor-service.com.

Bitte wasche das Produkt, bevor du es einsendest. Auf unserer Website findest du zahlreiche Tipps zur Produktpflege. Ungewaschene Produkte werden zurückgeschickt, die Kosten hierfür werden in Rechnung gestellt. Zu stark verschlissene und verschmutzte Produkte reparieren wir nicht. Preise für Reparaturen sind abhängig vom Aufwand, du erhältst zunächst einen Kostenvoranschlag unD erst wenn du diesem zustimmst, wird eine Reparatur durchgeführt. Saisonabhängig beträgt die Bearbeitungszeit etwa 2 bis 4 Wochen.

Was du vor dem Einsenden überprüfen solltest

Der Kordelstopper funktioniert nicht:
Prüfe, ob der Kordelstopper aktiviert ist, drücke ihn dazu zusammen, bis ein Klicken zu hören ist. Wenn er dann immer noch nicht funktioniert, schicke das Produkt ein.

Der Reißverschluss geht nicht zu:
Wenn es sich um einen 2-Wege-Reißverschluss handelt, prüfe, ob beide Steckteile wirklich ganz unten sind, bevor du den Schieber hochziehst. Wenn sich der Reißverschluss auch dann nicht schließen lässt, schicke das Produkt ein.

Muss das ganze Produkt eingeschickt werden?
Sofern es problemlos möglich ist, schicke nur das defekte Teil ein.

Was passiert mit Produkten, die nicht repariert werden können?
Bergans arbeitet mit der Organisation Human Bridge zusammen, die gesammelte Altkleider Bedürftigen spendet, zugunsten von wohltätigen Zwecken verkauft oder dem Recycling zuführt. Alle reklamierten oder für den herkömmlichen Verkauf nicht geeigneten Textilien werden Human Bridge zur Verfügung gestellt. So verhelfen wir diesen Kleidungsstücken zu neuem Leben. Mehr Infos: www.humanbridge.se

ERSATZTEILE
Hast du kleine Teile auf deinem Bergans Produkt verloren oder beschädigt, senden wir Ersatzteile , die du selbst einsetzen kann. Kontaktiere unseren Kundenservice für die Auswahl und die Preise.