Retoure und Umtausch

Aktualisiert am 12.12.2024

Bist du nicht ganz zufrieden?

Das Rückgaberecht gibt dir das Recht, deinen Kauf zu widerrufen. Der Widerruf setzt voraus, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets dein Paket an uns zurückgesendet hast. Alle Artikel müssen sich in einwandfreiem, neuwertigem Zustand befinden, und sämtliche Originaletiketten müssen noch angebracht sein. Andernfalls lehnen wir deine Rücksendung ab. Dem Paket liegt ein Rücksendeformular mit unserer Adresse bei, das für die Retoure verwendet werden kann. Du hast die Möglichkeit zum kostenlosen Umtausch, wenn du Mitglied in unserem Kundenclub bist.

1. Hol das beigefügte Rückgabeformular heraus und gib an, welche Produkte du zurückgeben möchtest, sowie den Grund für die Rücksendung.
2. Lege das Rückgabeformular und die zurückzugebenden Artikel in ihrem Neuzustand und mit Etiketten in das Paket.
3. Befestige das beigefügte Rücksendeetikett außen am Paket. Stelle sicher, dass du das Originaletikett entfernst oder abdeckst, sonst kann die Rücksendung länger dauern, bis sie ankommt.
4. Gib das Paket in deiner nächsten Postfiliale ab. Die Rücksendekosten von 4,95 Euro werden vom erstatteten Betrag abgezogen.
5. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir das Geld abzüglich der Rücksendekosten zurück. Wenn du per Rechnung über Klarna bezahlt hast, informiere Klarna über deine Rücksendung in der Klarna App.

HINWEIS! Die Produkte müssen in ungenutztem Zustand sein, alle Etiketten müssen am Produkt bleiben. Wenn die Produkte unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllen, können diese nicht angenommen und möglicherweise zurückgesandt werden.
Unterwäsche ist vom Umtausch und einer Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

Umtausch in eine andere Größe

Wenn du die Ware in eine andere Größe umtauschen möchtest, sende die Ware zurück und tätige eine neue Bestellung. Denke daran, alle Etiketten anzubringen, und den Beleg für die Rücksendung als Beweis aufzubewahren. Wenn du Mitglied in unserem Kundenclub bist, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren und deinen Umtausch anmelden, um die Rücksendekosten von 4,95 € von deiner neuen Bestellung abziehen zu lassen. Diese Bestellung muss innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Ware erfolgen.

Umtausch und Rückgabe von Weihnachtsgeschenken

Wir haben das Rückgaberecht für Weihnachtsgeschenke, die zwischen dem 15. Oktober und dem 24. Dezember gekauft wurden, bis zum 15. Januar verlängert.

Wenn du die Ware in eine andere Größe umtauschen möchtest, musst du die Ware an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Wenn du in der Nähe einer unserer Geschäfte wohnst, kannst du hier ganz einfach die Größe umtauschen, sofern sie die Ware vorrätig haben. Vergiss nicht, den Kaufbeleg mitzubringen. Alle Etiketten müssen am Kleidungsstück bleiben.