Retur og bytte

Oppdatert 13. mars 2025

Er du ikke helt fornøyd?

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar pakken fra oss, har sendt din pakke i retur. Du har alltid fri bytte når du handler hos oss i Bergans!

Bergans har lansert en ny retur- og byttefunksjon. Kjøp gjort etter 12. mars kan enkelt returneres eller byttes til en annen størrelse på nett.

1. Trykk her for å starte en retur for ordrer gjort etter 12. mars
2. Fyll inn ordrenummer og epost som ble benyttet ved bestilling.
3. Velg ønsket returårsak eller bytt varen(e) til en annen størrelse. Dersom du ønsker å bytte farge må du gjøre en retur og nytt kjøp.
4. Når du har fullført retur eller bytte vil du motta en e-post med informasjon om returetikken og hvordan du sender varen(e). Det er viktig å bruke den nye returetikken ved retur på nett.
5. Lever varene ved et utleveringssted av Bring, Returkostnaden på 69,- trekkes fra beløpet som refunderes dersom det kun er retur. Dersom du har valgt bytte vil ny vare sendes til deg når varene er levert på utleveringsstedet. Bytteordren leveres til samme sted som opprinnelig ordre.
6. Når vi har mottatt og behandlet din retur, refunderer vi betalingen.

MERK! Varene kan ikke være brukte, alle tagger skal være på plagget. Undertøy kan ikke byttes, hvis det ikke er reklamasjon.

For bestillinger før 12. mars returneres eller byttes på følgende måte:

1. Finn frem returskjemaet som medfølger og angi hvilke produkter du ønsker å returnere, samt årsaken til returen.
2. Legg returskjemaet og varene du ønsker å returnere i pakken.
3. Fest returetiketten som medfølger, på utsiden av pakken. Sørg for å fjerne eller dekke den originale etiketten, ellers kan returen ta lengre tid før den finner frem.
4. Lever inn pakken til din nærmeste post i butikk. Returkostnaden på 69,- trekkes fra beløpet som refunderes.
5. Når vi har mottatt returen din, vil vi tilbakebetale pengene, eksklusive returkostnad til deg. Returkostnaden på 69,- trekkes ifra beløpet som refunderes.

MERK! Varene kan ikke være brukte, alle tagger skal være på plagget. Undertøy kan ikke byttes, hvis det ikke er reklamasjon.

Bytte til en annen størrelse eller farge

Hvis du ønsker å endre til en annen størrelse eller farge så ta kontakt med oss på epost før du legger ny bestilling. Vår epost-adresse er kundesenter@bergans.no.

Husk at alt av merkelapper må være på, og det er lurt å ta vare på den klistre-sendingslappen som følger med i pakken til dette. Hvis du er medlem i vår kundeklubb kan du kontakte vår kundeservice for å få retur- og fraktkostnaden trukket fra når du legger inn den nye ordren. Denne ordren må gjøres innen 30 dager fra du har returnert varen.

Bytte og retur av julegaver

Vi har utvidet returretten til 15. januar for julegaver kjøpt mellom 15. oktober og 24. desember.

Trenger du å bytte til en annen størrelse eller farge må du returnere varen til oss og lage en ny bestilling. Bor du i nærheten av en av våre butikker kan du enkelt bytte størrelse her dersom de har varen inne. Husk å ta med dokumentasjon på kjøpet. Alt av merkelapper må være på plagget.