Garanti og reklamasjon

Foto: Fredrik Schenholm
Etter forbruksloven har man 2 års reklamasjonsfrist Bergans gir deg 5 års garanti mot produksjons- og materialfeil. Produksjons- og materialfeil er feil som forelå allerede da produktet ble levert. Skader som skyldes normal slitasje, er selvforskyldte, skyldes uaktsom behandling, bleking, feil vask eller dårlig vedlikehold omfattes ikke av denne garantien.
Garantien gjelder kun for vare som er behandlet i henhold til våre anbefalinger for bruk og vedlikehold. Sett deg inn i vaskeanvisningen som står på plagget og plaggets hangtag. Dersom feil ikke dekkes av garantien kan vi reparere varen din mot betaling.  Utslitte produkter repareres ikke.

Ved mistanke om produksjons- eller materialfeil på ditt produkt må du sende dette til Bergans Fritid AS så snart du blir oppmerksom på feilen slik at vi kan vurdere dette.Produkter som sendes inn skal være rene/nyvaskede. Bergans Fritid AS returnerer produkter som ikke er rene/nyvaskede for innsenderes regning. Skitt er ingen reklamasjonsgrunn – forsøk med flekkfjerner.

Slik går du frem:

Først: Har du problemer med et Bergans-produkt skal det returneres der det ble kjøpt. Da får du en raskere retur av varen din. Har du kjøpt produktet i vår nettbutikk, logger du deg inn på Min Side i nettbutikken og klikker på Retur.

1. Vi sender deg en returseddel (ved reklamasjon) når kontakt er opprettet enten på Facebook, telefon eller mail.

 

2. Fyll ut og legge ved, i pakken, vårt reklamasjonsskjema hvor du beskriver skaden.
    Last ned skjema her » 

    Trenger du hjelp? ring oss på 32 25 25 00, eller sende en mail her »

 

3. Send pakken til: Bergans Fritid AS, Loe Bruk 9, 3300 Hokksund .

Andre land:
Vi viser til de enkelte lands retningslinjer og ber deg ta kontakt med butikken du kjøpte plagget i for videre håndtering av reklamasjonen.